Na madruga de segunda para terça-feira, a Walmart anunciou um computador com as características Processador Core i5 – 3330, 8GB, HD 1TB, Gravador de DVD e HDMI – Windows 8 + Monitor LED 21.5″ Samsung Full HD 1920×1080 – S22C300F pelo o preço de R$ 580,00. Sendo que o monitor saiu a R$ 540,00, o teclado a R$ 10,00, o mouse a R$10,00, as caixinhas de som a R$10,00 e o computador (CPU/Gabinete) também a R$ 10,00. De início, o PC com essas características foi divulgado em grupos do Facebook e em fóruns espalhados por ai.
Como o preço referente ao produto estava aparentemente errado, abaixo do seu valor original, o link do produto passou a ganhar popularidade nas redes sociais. No Facebook, vários grupos estiveram comentando sobre o preço baixo, o que fez com que a loja vendesse milhares de PCs para centenas de centenas de pessoas. Houve também vários comentários no Twitter e até fóruns da internet sobre o baixo valor anunciado.
Embora inicialmente, aparentasse se tratar de um erro ou bug temporário, a própria página da Walmart no Facebook criou uma campanha patrocinada com o computador anunciado pelo mesmo preço de R$ 580,00, que estava sendo anunciado em seu site. Isso fez parecer que não se tratava de um erro, mas sim de uma promoção da madrugada, assim como alguns usuários do Facebook chamaram. Apesar disso, há quem acredite que as campanhas de publicidade tenha sido criada automaticamente com base no acesso de usuários a página do computador.
Direitos para quem comprou o computador com processador i5 na Walmart
A legislação de Direitos do Consumidor tem uma lei, aonde favorece empresas a não cumprirem com a venda de produtos que possam ter sido anunciado com o valor errado, estando com o valor muito inferior ao seu preço original. A Justiça entende ação como um ato de má fé por parte do consumidor, aonde o mesmo poderá ser multado por se aproveitar da compra do objeto.
Apesar de haver essa lei que está a favor das empresas brasileiras, talvez o caso da Walmart não se enquadre nela por diversos motivos. Confira abaixo alguns dos motivos que possam estar te favorecendo em caso de um processo contra a empresa, se porventura ela queira cancelar a compra do seu computador.
1 – O comutador foi anunciado na página oficial da empresa no Facebook pelo o mesmo preço que estava sendo anunciado na página do site, embora a campanha tenha sido patrocinada, o que pode indicar que ela tenha sido criada automaticamente com base no acesso de usuários do Facebook sob a página da oferta. Mesmo assim, caso a Walmart não cumpra o comunicado, ela pode ser processada por propaganda enganosa, com base no artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor e Lei: 8078/90
2 – Especula-se que houve centenas, se não milhares de compradores que se aproveitaram da oferta, o que pode indicar que durante o período das compras, a empresa pudesse notar que havia algo estranho e ter corrigido o problema o quanto antes.
3 – O computador mesmo anunciado a R$ 10,00 no e-mail de aprovação do valor da compra, não estava anunciado na página do kit. Logo o consumidor só pode se dar conta do valor do produto, após ter recebido um e-mail de confirmação aprovando a venda do produto.
O que a Walmart poderia fazer com quem comprou o computador com processador i5 por R$ 580,00?
Cancelar o boleto de muitas pessoas que imprimiram, mas não pagaram a tempo da empresa se dar conta do possível erro. Neste caso, você ainda poderia entrar com um processo contra a loja virtual, mas você poderia perder a causa, uma vez que você não tenha sido prejudicado.
Honrar apenas uma compra por CPF, assim como a loja virtual Submarino fez uma vez quando passou pelo o mesmo transtorno. Mesmo com produtos vendidos com o preço abaixo do mercado, a loja honrou os pedidos feitos por clientes, limitando a quantidade de um objeto por CPF.
O que eu posso fazer se não receber o aparelho como foi comprado?
Procurar um advogado público ou particular e entrar com uma ação legal contra a empresa. No caso de advogados públicos você poderá encontrar no Procon ou Juizado de Pequenas Causas da sua cidade. Lembre-se de levar o máximo de provas possíveis, quanto mais conteúdo você tiver, maior serão as suas chances de ter a causa ganha.
Como procurar os seus direitos na Justiça
1 – Procure por um Juizado Especial Cível na sua cidade
2 – Organize o máximo de provas que você puder levar, eis algumas que talvez possam lhe ser úteis: http://www.4shared.com/zip/noR462OV/Provas-para-processo-Walmart.html
3 – Faça a impressão das provas e por precaução, deixe-as em um pendrive também.
4 – Vista-se adequadamente (como se estivesse apto para um emprego)
5 – Digira-se ao Juizado Especial Cível levando todas as provas e os seus documentos RG e CPF
6 – Informe ao atendente que gostaria de abrir uma ação por danos morais e/ou propaganda enganosa contra a empresa Walmart. Siga as instruções dele e aguarde o julgamento.
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alguma novidade? me aceitem no grupo... amanhã terei novidades sobre o caso.
Juliana, ao que eu pude ver, algumas pessoas receberam o computador, outra ainda receberam uma indenização por danos morais e outras foram caso perdido.
Muito legal seu post, como podemos entrar em contato? Abracos!
Alguém já colocou na justiça? já ganhou?
uma cara de um dos grupos que participo recebeu a mercadoria, consegui verificar a nota fiscal no portal da nota fiscal eletrônica!
Multa por má fé não é o caso do WalMart. Má fé caracteriza quando é anunciado um carro de 35 mil(ou outro objeto) é é comprado por valor irrisório, por exemplo 10 reais.
O pessoal aqui deveria procurar orientação no JEC,pois é cabível até uma ação por Danos Morais, fase ao Hipermercado.
E não apenas a obtenção do produto, no caso o Pc. Quanto a recorrer em Instância Superior, o Colegiado já têm seu parecer aà favor do consumidor, pois o preço não é tão descabível, eo cumprimento da oferta, desse ser mantida pelo Wal Mart. Este está apenas tentando de tudo, para que os consumidores lesados, aceitem um acordo, devolução do dinheiro, desconto de 30%, ou até mesmo outras ofertas por parte deles(hipermercado). Essa é uma ação ganha, dificilmente, algum Juiz de 1 Instância, não acolhera o pedido. Procurem seus Direitos no JEC,ou Adv particular, caso queiram receber também por danos morais, ou propaganda enganosa.
O que acho piada é eles argumentarem que o total seria R$2400.
Num desktop que nem tem placa de vídeo???
Deve ser pra reforçar a questão de má fé.
Se vale R$1600 é muito.
O WalMart está agindo de boa fé: está fazendo o possível e o impossível para que ninguem, nunca mais, compre nada lá, seja em loja virtual, seja em loja física. Ele deseja que os seus (ex-)clientes gastem o suado dinheirinho em uma outra loja que respeite ao menos um pouco o direito do consumidor.
Além disso, o Walmart deseja ter custos judiciais e honorários advocatícios bem maiores que os "descontos" ofertados neste produto. O Walmart valoriza a classe dos advogados e o poder judiciário e deseja transferir uma parte dos seus lucros para eles.
Mas onde, na concorrência, encontraremos um produto com esse preço? O máximo que você poderá fazer é não comprar. Ou pagar o preço justo, mesmo que em outra loja, a não ser que você precise e tenha dinheiro pra pagar. Muitos foram só na oportunidade pelos 580. E se o Walmart praticar uma oferta real e irrecusável, quem garante que os "desertores" irão ignorar? Na verdade, tem muita gente já aproveitando os 30% de desconto.
Sobre os advogados, aposto que o Walmart contratará os melhores e os mais caros. Pq? Se tiver que cumprir o pedido dos muitos que se aproveitaram, o prejuízo será enorme. E eles ofertaram o que, provavelmente, nem tinham em estoque. Você está preocupado com o que eles vão gastar, mas, acredite, se eles ganharem os processos, o que não é nada difícil, irão cobrar de todos os espertinhos. Não viu que pode rolar multa por má-fé? Então. Acionando o JEC, a derrota pode ser saborosa, mas a derrota, pesar bem no bolso.
Walmart cancelou meu pedido e me enviou um cupom de 30% de desconto para compra de um produto. Ao pesquisar o preço do Ar Condicionado Split Inverter 12.000 Btus Frio Bem Estar Classe A 220V - Consul o mesmo estava R$1608,16 após seguir os passos informados no email e me logar no site o preço foi alterado para R$ 1.748,00. Estou com todas as telas guardadas, mais uma vez enganando os consumidores.
Pelo que estou vendo o Walmart subiu todos seus preços algum orgão tem que tomar uma ação, isso não pode ficar assim!!!
eu demorei mais de dois dias pra receber o email de cancelamento, e só recebi pq questionei a eles... bom eu estou enviando email pro joao_trindadent2@hotmail.com e vou procurar meus direitos tbm. Sabe gente, o pessoal acha que as pessoas querem agir de má-fé o tempo todo, mas quem agiu errado foram eles mesmos. O preço não é nenhum absurdo de barato (não estamos falando de 5,80 ou 58,00), vincularam promoções em toda INTERNET e agora vem sem mais nem menos bancar o engraçadinho? Não está certo nao!
Vamos parar de perpetuar essa cultura do brasileiro de se diminuir, se rebaixar, aceitar ser explorado, ou até mesmo SEMPRE ACHAR QUE TEM CULPA. não é assim nao. As empresas TEM QUE TER responsabilidade! Uma empresa que lucra como o walmart, não pode ser jamais a vítima. Onde já se viu isso???? Totalmente má-fé. Imagina se eu sou uma vendedora no Mercado Livre e coloco lá "televisão led por 400 reais", uma cacetada de gente compra achando que é uma boa, e depois e aviso "que não rolou". Po... só pq o walmart é multinacional que eles podem fazer o que quiser?
E ainda me jogam na cara um desconto de 30% pra eu ficar quietinha?
E quem juntou uma graninha pro natal e estava esperando uma boa promoção? e aí, pagou no boleto na boca do caixa? faz como? gente, parem com esse raciocínio de culpabilização, ninguém tentou tirar vantagem não, O produto não estava por 5 reais. São 580 reais, não é nenhum MAC Book... Ué, eu já encontrei promoções de desktops por 800 reais, porque não por 580? Qual é o crime em se aproveitar de promoções? Volto a dizer, não paguei 5,80.
O legal é que passam-se dois dias e os reclamantes somem da internet! Arregaram?
Os que pediram dezenas de unidades por zoeira, possivelmente. Agora, e os que selecionaram apenas uma, acreditando na entrega do produto? Já entraram no JEC ou nem isso?