TIM – Como ver o seu saldo pelo www.tim.com.br

Você sabia que você pode consultar o uso dos seus créditos pelo site www.tim.com.br? E sabe qual é a importância disso? Saber como o seu saldo foi usado pode propor uma maior confiança entre você e a sua operadora que não é nada honesta, como você já deve saber.

Atualmente a TIM é a operadora que traz o melhor custo benefício e vantagens para os seus clientes, ainda mais para os que possuem o plano Beta ou Beta Lab, embora isso seja um fato comprovado, existe um mistério que acontece com a maioria dos clientes. Uma recarga as vezes dura bem menos do que deveria e isso se dá ao fato de a operadora fazer cobranças indevidas, descontando os créditos de alguns clientes para serviços que não há explicações, ao menos no detalhamento de consumo do site.

Agora que você já sabe a importância em saber como os seus créditos foram gastos ou descontado, nós vamos te ensinar todo o procedimento para você usar o site www.tim.com.br para consultar detalhadamente o consumo do seu saldo.

Como consultar o detalhe de consumo de créditos da TIM

1 – Abra o site www.tim.com.br

2 – Clique em “esqueceu ou não sabe a sua senha”

3 – Digite o seu número com o DDD na tela do site

4 – Você vai receber um SMS com a sua senha. Volte ao site www.tim.com.br e faça login usando o seu número com o DDD e senha que você recebeu por SMS

5 – Ao fazer login, clique no menu Meus créditos, depois em Detalhamento de consumo

6 – Na página seguinte, você vai ver um menu para que você selecione datas em que você deseja ver o consumo dos seus créditos. Por padrão, o site oferece opção de até 7 dias anteriores ou dos últimos 15 dias, caso você queira definir uma data para o relatório.

7 – Depois de selecionar o período do relatório de consumo, selecione “não” em “Exibir servições não tarifados?” e abaixo, marque “Todos os serviços”, como mostra a imagem acima.

8 – Clique em “gerar relatório” e você vai ter acesso a todas as ligações feitas que usaram os seus créditos, envio de mensagens, uso da internet e outros serviços caso você tenha contratado.

Provavelmente, você também poderá ver um desconto abusivo de créditos no valor de R$ 3,00 ou mais, como reclama algumas pessoas. Mas o que fazer nesse caso? Você tem várias opções e uma delas, é você contatar a TIM pela a página http://www.tim.com.br/ba/para-voce/atendimento/fale-conosco e solicitar o reembolso total dos créditos, em cerca de 48h eles vão enviar um e-mail com resposta e o número de protocolo, caso a resposta seja negativa, acesse o site da ANATEL e faça uma reclamação contra a operadora, informando o número de protocolo.

A TIM terá o prazo de 5 dias úteis para entrar em contato com você e certamente, vão resolver o seu problema. Caso ela não resolva, cabe a você querer entrar com uma ação legal (processo) contra a empresa, e isso você poderá fazer sem nenhum custo, indo até o Juizado Especial Cível da sua cidade (Pequenas Causas).